Q&A
よくあるご質問
- 1回あたりの金額に週に5日通った場合と記載がありますが、毎日通えないのでしょうか？
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もちろん、毎日通っていただくこともできます。(※日曜日は定休日をいただいております。)平均的にお越しになるであろう可能性が高い日数で記載しております。
- 休会することは可能ですか？
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はい、可能です。1ヶ月2,200円(税込み)で最大1年間休会をしていただくことができます。(※毎月休会費2,200円が発生します。)もし、1年休会後、休会を延長されたい場合は店舗で再度お手続きが必要となります。また、決めていただいた休会期間の当月10日までにご連絡がない場合、ご契約コースでの引き落としが再開されますのでご注意ください。休会期間中でもコースの変更や退会は可能です。※締め切り期限は同様の10日までです。
- ピラティス未経験で運動が苦手で不安なのですが大丈夫でしょうか？
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Hain pilatesは初心者の方でも分かりやすいようにサポートしております！パーソナルだからこそ、1から丁寧にサポートさせていただきますので、安心してお越しください。
- 妊娠中でもレッスンは受けられますか？
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ご妊娠中、もしくはコース受講中にご妊娠された場合、お客様の身体を最優先に考えご受講いただくことが出来ません。コース受講中にご妊娠が解った場合、インストラクターにご相談ください。
- 未成年は体験できますか？
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親権者の同意があれば、体験可能です。ご入会の場合、同意書が必要となりますのでご注意ください。
- 男性なのですが通うことはできますか？
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申し訳ありません。Hainpilates(ハインピラティス)は女性専用となっておりますので、扉から先に男性のお客様をお通しすることはできません。
- インストラクターの指名はできますか？
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申し訳ありません。Hainpilates(ハインピラティス)では現在、指名を承っておりません。Hainpilates(ハインピラティス)のインストラクターは全員、お客様のことをしっかり考えて丁寧に対応いたしますので、ご安心ください。
- 回数を通いきれなかったのですが、返金や翌月に繰り越していただくことは可能ですか？
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大変申し訳ありません。ご返金や繰り越しは承っておりません。できるだけ早めにご予約いただき、計画的に通っていただくことをおすすめしております。
- キャンセルは可能ですか？
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前日の23:59までであれば何回でもネットからキャンセルしていただくことができます。当日のお時間の変更はできず、当日キャンセルされた場合1回分消化となってしまいますのでご注意ください。
- 体験レッスンの持ち物は何が必要ですか？また、所要時間はどのくらいですか？
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ウエアと滑り止め付の靴下をお持ちいただけますと幸いです。ウエアをお忘れの方やお持ちでない方には貸し出し用のウエアもございますので、ご安心ください。また、靴下をお持ちでない方は裸足でご受講いただくことも可能です。所要時間は当日にお手続きをされる場合は60分ほどお時間を頂いております。
- 予約はどのくらい前から取れますか？
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ご予約は前月25日0:00に翌月のご予約枠が解放されます。ご予約に関しては、先着順となっております。
- 退会したい場合はどうしたらよいですか？
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当月の10日までに登録店舗にご連絡いただき、ご来店の上お手続きいただければいつでも退会が可能です。(例：11月中に退会したい⇒11/10までに店舗で手続き) オンライン上でのお手続きはできませんので、ご注意ください。また、再入会される場合、再度入会金がかかりますのでご注意ください。※10日はご予約が混みあうことが予想されます。ご予約なくご来店いただいてもお手続きできない場合がございますので、余裕をもってお手続きください。
- 現在ジムに通っているのですが、ピラティスと併用することは可能ですか？
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はい。可能です。ピラティスは元々リハビリのために作られた動きから来ているので、トレーニングにも相乗効果があるでしょう。
- 別のコースや店舗に変えたい場合は可能ですか？
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毎月前月の10日までに登録店舗にご連絡いただき、ご来店の上お手続きいただければいつでも可能です。オンライン上での手続きはできませんので、ご注意ください。(例：12月のコース・登録店舗を変えたい⇒11/10までに手続きが必要) ※10日はご予約が混みあうことが予想されます。ご予約なくご来店いただいてもお手続きできない場合がございますので、余裕をもってお手続きください。
- ヨガやホットヨガとの違いは何ですか？
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ヨガやホットヨガとはメインとなる動きや呼吸方法、起源など様々なことが違います。ピラティスはインナーマッスルの強化や姿勢改善に効果的だと言われています。
- レッスンの追加をすることは可能ですか？
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都度の追加は出来ません。コースは月ごとに回数を変更することは可能です。週に2回以上を検討されている場合は通い放題コースでのご契約をおすすめいたします。
- 更衣室はありますか？
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はい。ございます。シャワールームはご用意しておりませんので、汗拭きシートなどをお持ちいただくとスッキリした状態でお帰りいただけるかと思います。
- 他の店舗に通うことは可能ですか？
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申し訳ありません。登録店舗以外お通いいただくことはできません。
- 友達と通いたいのですが可能ですか？
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同時に行うことができませんが、お一人行っていただいている間に支度を済ませていただいたり、用意を整えていただくことは可能です。カウンセリングもお二人同時も可能ですので、備考欄に一緒にお越しになる方のお名前をご記入ください。また、その場合はカウンセリングの時間が異なりますので詳しくは店舗に直接お問い合わせください。
- 30分とありますが、50分や60分ではないのはなぜですか？
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当店では、まずは来ていただくことを大切にしており、忙しい方でもご予定の合間や前に来ていただきやすいように30分にしております。週に1回50分や60分行うよりも、週に2回30分お越しいただいたほうが効果を実感いただきやすいです。
- 当日の予約は可能ですか？
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当日のご予約も可能です。完全予約制となっておりますので、必ずご予約をお取りになってお越しください。
- 持ち物はありますか？
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体験後にご入会手続きが可能となりますので、身分証明書・クレジットカード・ウエア・滑り止め付の靴下をご持参ください。
ウエアをお忘れの方やお持ちでない方には貸し出し用のウエアもございますので、ご安心ください。
また、靴下をお持ちでない方は裸足でご受講いただくことも可能です。
- 支払い方法について教えてください。
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カード決済のみの支払いが可能です。店舗によって、バーコード決済やタッチ決済が可能な店舗もございますので、詳細なお支払い方法については店舗にお問い合わせください。
